Сохранить номер
Массовики-подрядчики
Выпуск: №14 (14) 30.06.2008
Дефицит кадров и низкая рентабельность мелкого ремонта помещений заставляют строительные фирмы отказываться от 95% заказов в пользу самодеятельных строительных бригад
Летом у жителей мегаполисов две проблемы: где отдохнуть и как организовать ремонт жилища. Решение обеих задач все чаще перекладывается на плечи специалистов. А спрос, как известно, рождает предложение. Например, в газете «Aviso» можно прочесть свыше 2 тыс. объявлений о предоставлении разнообразных строительных и ремонтных услуг. Однако даже при таком изобилии найти мастеров для ремонта непросто. «Наконец решилась сделать ремонт на кухне, позвонила по нескольким объявлениям, чтобы прицениться. Оказалось, что мелкими ремонтами практически никто не занимается, и уважения к такому заказчику строители не испытывают. Секретари не то что не придерживаются простейших правил этики, но и позволяют себе класть трубку, узнав об объеме моего заказа», — жалуется Елена Федоровна, преподаватель вуза. Обзвонив 15 строительных компаний, удалось выяснить, что лишь две из них согласны отремонтировать кухню, но даже эти фирмы не готовы взяться за работу в ближайшее время из-за отсутствия незанятых бригад.
В результате заказчики отдельных работ или клиенты, которые не могут позволить себе дорогостоящий ремонт, прибегают к услугам случайных рабочих. По словам директора компании «Металлпласт» Марины Величко, сейчас в Киеве около 95% ремонтов делают рабочие, не имеющие ни лицензии, ни квалификации. «С каждым годом появляется все больше таких строительных бригад. Свою работу они оценивают в два раза дешевле (тем самым сбивая цены легальным компаниям), но нет никаких гарантий того, что работа будет сделана в срок, с надлежащим качеством или будет вообще выполнена», — говорит г-жа Величко. Несмотря на это, услуги таких объединений рабочих пользуются большим спросом, так как ниша локальных ремонтов пока не интересна строительным фирмам. К примеру, директор компании «Евролюкс» Игорь Семенко считает, что подобные бригады не могут конкурировать за клиента, желающего сделать качественный ремонт. Главным преимуществом своей компании он считает удачный подбор квалифицированного персонала: дизайнеров, архитекторов, бригадиров и рабочих, способных качественно и в сроки выполнить заказ. Того же мнения придерживается и Марина Величко, отмечая, как сложно найти хороших работников: «В сезон, чтобы клиенту не приходилось долго ждать, нам часто приходится искать дополнительные «свободные руки». Но из 10 кандидатов остается только два-три». С не меньшей серьезностью строительные фирмы должны относиться и к подбору сотрудников, принимающих заказы. Игорь Семенко уверен в том, что на звонки должен отвечать человек, хорошо разбирающийся в нюансах: «В нашей компании с клиентом общаюсь либо я, либо кто-нибудь из прорабов. В первую очередь заказчика интересуют цена и качество предоставляемых услуг, поэтому в ходе беседы мы должны определить примерный расход стройматериалов, времени и денег», — говорит он.
Однако ужесточение конкуренции в будущем наверняка заставит крупные строительные компании изменить свою позицию относительно мелких заказов и экономных клиентов. Рынок микроремонтов будет поделен между предприятиями, которые докажут потребителям, что даже самый незначительный заказ может быть выполнен с надлежащим качеством.
